Черновая редакция. Документ находится на юридической проверке; актуальная версия всегда публикуется на этой странице.
Редакция от [дата публикации]. Действует с момента размещения.
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия использования сервиса «Мия» (далее — «Сервис»).
1.2. Исполнитель: [ИП / самозанятый ФИО], ИНН [—], ОГРНИП [—], e-mail для обращений: [—] (далее — «Исполнитель»).
1.3. Сервис — автоматизированная программа (чат-бот в мессенджере Telegram: [@имя_бота]), предоставляющая информационно-справочные услуги по учёту питания: распознавание блюд по фотографиям и описаниям, ориентировочная оценка калорийности и пищевой ценности, ведение дневника питания, статистика, общие рекомендации по рациону.
1.4. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является любое из действий: начало использования Сервиса (команда /start), либо оплата подписки. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми её условиями, а также с Политикой обработки персональных данных [ссылка]. Факт и момент акцепта фиксируются программными средствами Сервиса (журнал событий с идентификатором Telegram и отметкой времени).
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.
2.1. Сервис не оказывает медицинских услуг в значении Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и не подлежит медицинскому лицензированию. Исполнитель не является медицинской организацией, врачом, диетологом или нутрициологом.
2.2. Вся информация, предоставляемая Сервисом (оценки КБЖУ, итоги дня, советы, планы питания, комментарии), носит исключительно справочный и информационный характер, является автоматически сгенерированной и не является: медицинской консультацией, диагностикой, назначением лечения, диетотерапией, индивидуальной программой питания по медицинским показаниям.
2.3. Информация Сервиса не заменяет консультацию врача. Перед изменением рациона, снижением или набором веса Пользователю рекомендуется проконсультироваться с врачом. Консультация врача обязательна, если у Пользователя имеются: любые хронические заболевания (в т.ч. сахарный диабет, заболевания ЖКТ, почек, сердечно-сосудистой системы), пищевые аллергии и непереносимости, беременность или период грудного вскармливания, расстройства пищевого поведения (в т.ч. в анамнезе), возраст до 18 лет, приём лекарственных препаратов, влияющих на обмен веществ.
2.4. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и лиц с диагностированными расстройствами пищевого поведения. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.
2.5. Если использование Сервиса вызывает у Пользователя навязчивые мысли о еде, чувство вины за приёмы пищи или стремление к чрезмерному ограничению рациона — Исполнитель рекомендует прекратить использование Сервиса и обратиться к специалисту.
3.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта (большие языковые и визуальные модели). Пользователь понимает и соглашается, что:
• оценка состава блюда, веса порции и КБЖУ по фотографии или описанию
является приблизительной; фактические значения могут существенно отличаться (как правило, в пределах ±20–30%, в отдельных случаях — больше);
• искусственный интеллект может ошибаться: неверно распознать блюдо,
ингредиент или порцию; Пользователь может исправить запись средствами Сервиса;
• данные о готовых товарах по штрихкоду берутся из открытой базы Open Food
Facts и с упаковки товара; за их точность отвечает производитель товара и наполнители базы;
• расчёт целевых значений (калории, белок) выполняется по общепринятым
расчётным формулам и является ориентиром, а не назначением;
• данные из подключённых устройств и сервисов (WHOOP, Apple Health)
предоставляются их операторами; Исполнитель не отвечает за их точность.
3.2. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис соответствует ожиданиям Пользователя, будет работать непрерывно и без ошибок, а результаты его использования приведут к желаемому изменению веса или иным целям Пользователя.
4.1. Новым пользователям предоставляется бесплатный пробный период [7] календарных дней с момента первого обращения к Сервису.
4.2. По окончании пробного периода доступ к функциям Сервиса предоставляется по подписке. Стоимость: [350] Telegram Stars за [30] календарных дней. Оплата производится внутренним платёжным инструментом Telegram (Telegram Stars) в порядке, установленном Telegram.
4.3. Подписка не продлевается автоматически: по истечении оплаченного периода Пользователь может оплатить новый период. Досрочный отказ от подписки и возврат средств — в порядке п. 4.5.
4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки; новая цена действует только на последующие периоды и не затрагивает уже оплаченные.
4.5. Отказ от подписки и возврат средств.
4.5.1. Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент без объяснения причин (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае по запросу Пользователя ему возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода пропорционально цене подписки, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с оказанием услуги Пользователю до момента отказа.
4.5.2. Если Сервис был недоступен более 24 часов подряд по причинам, зависящим от Исполнителя, оплаченный период продлевается на срок недоступности; по выбору Пользователя вместо продления производится пропорциональный возврат за дни недоступности.
4.5.3. Запрос на возврат направляется на [e-mail] или сообщением в Сервисе (в свободной форме, с датой платежа). Срок рассмотрения и осуществления возврата — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
4.5.4. Возврат осуществляется в Telegram Stars на счёт Пользователя в Telegram техническими средствами платформы Telegram (операция возврата платежа). Если возврат в Stars технически невозможен, стороны согласуют иной законный способ.
4.5.5. Возврат не производится: за фактически использованную часть оплаченного периода; за бесплатный пробный период (он не оплачивался); при прекращении доступа за грубое нарушение Оферты (п. 6.2) — в части, допускаемой законом.
4.5.6. Ничто в настоящем пункте не ограничивает права Пользователя, предусмотренные императивными нормами законодательства РФ.
4.6. Исполнитель вправе устанавливать технические лимиты использования (количество распознаваний в сутки и т.п.) для защиты Сервиса от злоупотреблений; действующие лимиты сообщаются в Сервисе.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных [ссылка], являющейся неотъемлемой частью Оферты.
5.2. Для работы Сервиса обрабатываются: идентификатор Telegram, имя пользователя, сообщения и фотографии, направленные боту, введённые Пользователем параметры (пол, возраст, рост, вес, цель), данные подключённых устройств (по инициативе Пользователя). Сервис намеренно не собирает сведения о диагнозах и состоянии здоровья и просит Пользователя не сообщать их.
5.3. Пользователь в любой момент может получить копию своих данных (команда /export) и полностью удалить их без возможности восстановления (команда /delete_me).
5.4. Для распознавания блюд и формирования ответов обезличенные фрагменты данных (фотографии еды, тексты сообщений без идентификатора Пользователя) передаются провайдеру технологий ИИ [Anthropic PBC, США] в качестве обработчика. [⚖️ юристу: трансграничная передача — уведомление РКН, локализация первичной записи в РФ до публичного запуска.]
6.1. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные о себе; не использовать Сервис для причинения вреда себе или третьим лицам; не предпринимать попыток нарушить работу Сервиса, получить доступ к чужим данным, автоматизировать обращения к Сервису; не использовать Сервис в коммерческих целях без согласия Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе: приостанавливать работу Сервиса для обслуживания; изменять функциональность Сервиса; ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Оферты (при действующей оплаченной подписке — с возвратом стоимости неиспользованных дней, кроме случаев грубого нарушения).
6.3. Исполнитель обязуется: предоставлять Сервис в соответствии с Офертой; принимать разумные меры по защите данных Пользователя; рассматривать обращения Пользователей в срок не более [10] рабочих дней.
7.1. Пользователь самостоятельно принимает решения об изменении своего рациона и образа жизни и несёт ответственность за такие решения и их последствия. Использование информации Сервиса осуществляется на риск Пользователя (с учётом раздела 2 Оферты).
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за: последствия решений, принятых Пользователем на основе информации Сервиса; вред здоровью, возникший вследствие сокрытия Пользователем противопоказаний (п. 2.3–2.4); неточность оценок КБЖУ и иных автоматически сгенерированных данных (п. 3.1); недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои Telegram, провайдеров ИИ, сетей связи).
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период подписки. [⚖️ юристу: проверить формулировку на соответствие ЗоЗПП — потребительские права ограничивать нельзя, формулировать как «в части, не противоречащей закону».]
7.4. Ничто в Оферте не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами законодательства РФ, в том числе Законом «О защите прав потребителей».
8.1. Исключительные права на Сервис, его название, персонажа «Мия», тексты, элементы оформления принадлежат Исполнителю. Пользователь получает право использовать Сервис только в личных некоммерческих целях.
8.2. Права на фотографии и тексты, направленные Пользователем, сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю право обрабатывать их в объёме, необходимом для работы Сервиса.
9.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется по адресу [ссылка] и вступает в силу с момента публикации; о существенных изменениях Пользователи уведомляются сообщением в Сервисе не менее чем за [7] дней. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
9.2. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свои данные (/delete_me).
9.3. По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ. Претензионный порядок обязателен: до обращения в суд направляется претензия на [e-mail], срок ответа — [10] рабочих дней.
9.4. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, действия органов власти, сбои и ограничения работы платформы Telegram, провайдеров связи, хостинга или провайдеров технологий ИИ, блокировки сетевой инфраструктуры. При длительности таких обстоятельств более 30 дней любая сторона вправе отказаться от договора; оплаченный неиспользованный период в этом случае возвращается по правилам п. 4.5.
9.5. Уведомления. Юридически значимые сообщения Исполнитель направляет Пользователю сообщением в Сервисе (чат Telegram) и/или публикацией по адресу [ссылка]; сообщение считается доставленным в момент отправки в чат. Пользователь направляет сообщения Исполнителю на [e-mail] или в Сервисе.
[ИП / самозанятый ФИО] ИНН: [—] · ОГРНИП: [—] E-mail: [—] Telegram: [—]
---